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企业为什么要实施ERP项目?这是任何一个计划应用ERP系统的企业必须认真思考的一个问题。 ERP项目是一个企业管理系统工程,而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程。总体来说,ERP着眼于长远,是企业可持续发展的工具。它适合在激烈的市场竞争中居安思危的企业。 企业应用ERP必须以效益驱动为原则。企业应用ERP为的是优化企业业务流程、提高企业综合管理水平、提高企业市场应变能力、降低企业交易成本,从而提高企业的经济效益。因此企业应用ERP系统成功与否,就有一个效绩评价的问题。 我国企业应用ERP已经取得了很大的成绩,而且这些年来发展速度越来越快,发展趋势越来越好;但是与国外工业发达国家企业应用ERP相比,以及与我们预期目标相比,仍有很大的差距。总的来看,ERP在我国应用成功率不高,除应用数量、应用时间、应用周期等方面外,主要表现在:多数企业应用ERP后,其管理水平以及反映企业竞争力和管理水平的相关指标没有发生明显的改进、提高和创新;大多数企业的ERP应用目标没有明确、量化,在实际应用中也没有把应用ERP与深化改革、管理创新、应用其他现代化企业管理思想和方法紧密结合起来,相辅相成,互为作用,达到标本兼治的目的;很多企业ERP项目需求分析只是一些简单的问题归类,没有全面、深入分析造成这些问题的根本原因,以及解决这些问题的基本思想和方法;大多数企业在ERP应用过程中没有同步实行BPR(业务流程重组),有的企业即使实行了BPR,但由于方法不当,深度、范围不到位,也未能达到预期目的;大多数企业在ERP应用中未能引入项目变革管理制度和项目评价制度,对ERP项目缺乏科学、有效的管理。 客观、科学地分析讨论ERP应用成功率的目的在于正视问题和解决问题。随着ERP应用的不断深入,我们要尽快建立健全ERP应用效绩评价体系,积极开展项目评价工作,通过定量计算、定性分析和客观公正的评价,从不同的角度科学地揭示ERP应用状况,有利于ERP的推广应用和应用水平的提高。 ERP应用效绩评价体系由评价制度体系、评价组织体系和评价指标体系三个部分组成。其中评价指标体系是ERP应用效绩评价体系的重要组成部分。基于ERP项目是一个企业管理系统工程的认识,因此,我们在建立ERP应用效绩评价指标体系时,一定要把与应用ERP有着紧密关联的全员素质、管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、过程控制、组织结构、规章制度和信息集成等方面的内容包括进来,既要定性的反映企业通过应用ERP后在管理水平方面有哪些明显的改进、提高和创新,又要用相关的经济指标定量的反映企业竞争力和管理水平的改进和提高,重点应突出企业管理创新。 ERP应用效绩评价指标体系的具体评价内容主要包括以下六个方面: 1.运行ERP系统所需的各种基础数据是否准确、及时、有效,其准确率是否达到95%以上,如物料数据、计划数据、成本数据和财务数据等; 2.企业是否运用ERP系统对整个供应链管理中的各相关环节和企业资源实行有效的规划和控制; 3.有无促使企业在管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、过程控制、组织结构、质量管理、规章制度、全员素质、信息集成、信息处理、企业形象、科学决策和企业竞争力等方面发生一些明显的改进、提高和创新; 4.通过财务分析,企业在市场预测分析、加强财务管理、合理组织生产、资源优化配置、压缩生产周期、降低物料库存、减少资金占用、降低产品成本、提高产品质量、扩大市场销售和改善客户服务等方面有无产生相应的经济效益; 5.评价企业竞争力的主要经济指标和企业管理水平的评测指标有无产生相应的改进和提高,如:全员劳动生产率、流动资产周转率、成本费用利润率、总资产报酬率、原材料利用率、存货周转率、废品率、生产周期、设备利用率和客户满意率等; 6.ERP项目的实施周期、投资收益率、投资利润率和投资回收期。 为了科学、有效地评价ERP应用效绩,对ERP应用效绩评价组织体系中的专家的专业构成要有一个科学、合理的比例,应以管理技术专家为主。
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