一、实施过程中容易被忽视的环节

在WMS项目的实施过程中，有一些重要环节容易被人们忽视，并最终对项目的成功造成潜在危害，若不对这些环节给予高度重视，项目实施很可能会功亏一篑。

例如，在X公司在WMS项目的实施过程中，由于时间较为紧迫，商品信息的准备并不是很完善，一些字段数据在得到双方的认可后暂时没有导入系统，其中就包括了“单位商品体积”一项。双方普遍认为，“单位商品体积”一项在实际业务中暂时不会用到，因此准备等系统正式上线后再补充。然而，正是这样一个小小的数据项，差点导致整个项目在正式上线时全线崩溃。WMS正式上线时，由系统对收入的商品自动分配库位然后上架，然而，在仓库工人按照系统打印的“入库上架单”对商品执行上架时却发现：有些库位上分配的商品太多，根本容纳不下。商品不能入库上架，库位上就没有商品，也就没办法对门店的订单进行配货，也就是说，整个系统流程无法继续下去。幸亏项目组成员经验丰富，迅速找出了问题的症结所在——没有导入“单位商品体积”数据，WMS项目的正式上线才没有立即宣告失败。经过分析，之所以会出现这样的情况，是因为WMS的上架策略是根据商品体积和库位体积进行计算的，从而可以得知某个库位应该分配多少商品。如果“单位商品体积”不设置，则系统默认该项为0，那么无限多的商品分配到该库位后所占用的库位体积仍然是0，该库位就仍然可以继续指派无限多的新商品上架。

结合实施过程中的这个教训，笔者认为有以下几个环节应予以重点关注：

（1）基础数据的准备和导入

WMS的基础数据及参数是整个系统运行的根基，其中包含了商品、库位、货主、供应商、门店、上架策略等重要信息，这些基础数据必须完备，否则对系统的运行会造成预想不到的风险。从上面的例子可知，无论系统中的数据对业务的重要性如何，只要是预先设定的基础数据项，在导入时就不能轻易改动或忽略。应该充分作好数据准备工作，并在基础数据导入后进行认真校对，以保证基础数据的完备性和准确性，使系统的运行无后顾之忧。

（2）用户培训

在实施项目时，由于旧系统下的业务依然正常进行，因此常常难以对最终用户进行充分的培训。在X的WMS项目中，由于承接的外包仓库业务繁忙，且具有良好素质的员工不多，因此只选择了两位关键用户进行培训。在实施过程中，这两位关键用户的任务繁杂，既要配合项目组工作，又要负责测试、导入基础数据及其设置参数等。在如此繁重的工作压力下，这两位用户难免顾此失彼，无法将所有的任务都顺利完成，因此出现了基础数据不够完善、准确，测试不够充分等现象，使后来的系统正式上线面临上述的危机。

因此，在实施过程中应对用户进行充分的培训，其中包括关键用户和最终用户。应该保证WMS的实际操作人员在没有技术人员支持下也知道怎样运转系统，还应确保他们知道系统出错或遇到问题时如何应变。

（3）系统测试

系统正式上线前，通常都要进行测试或试运行。然而，由于基础数据不完善、业务数据不充分、不是所有用户参与、不是测试所用流程等原因，测试过程往往过于简化，这将对系统的正式上线造成巨大的潜在风险。特别是当不具备试运行条件时，这种风险问题尤为严重。在X公司的WMS项目中，由于业务上的缘故，不能让新的WMS系统与旧系统并行运行，因此准备在系统测试后就正式上线，直接切换到新系统。测试所用的数据是模拟数据，而且在测试过程中只是由项目组成员和两位关键用户参与，并且测试流程只限于软件系统，而对于实际的员工操作（如上架、拣货等）则没有进行，因此，对于系统中潜在的问题并没有测试出来，这也是系统正式上线不顺利的原因之一。

对于新系统的测试应该在全真的环境下进行，不能仅靠一些模拟测试甚至只是软件商的演示就确定系统性能。在测试时应充分考虑各种情况，包括正常和异常的情况。除了对软件系统的测试之外，还应该对系统硬件（如打印机、RF设备及条码系统等）和运作流程进行全面的测试。总之，要使测试过程与实际运作过程尽量一致，并保证有充足的测试时间，以便及时发现系统中各种潜在问题，为系统的正式上线扫清障碍。

二、企业应全面认识WMS的实施

WMS是由一系列模块有机组合起来的系统，是集人员、流程和软硬件设施于一体的系统集合体，软件和硬件建设只是整个系统建设的一部分。其他一些配套工作，如流程的优化、设施的布局及员工的培训等，都需要企业加以关注。这一点常常被人们忽视。对物流企业而言，在购买一个软件系统时，要认识到自己不仅是在购买一个单纯的WMS产品，而且是在购置一个需要软件和硬件相融合的系统性产品。由于WMS中涉及到一些物质处理工作，因而应开展充足的辅助性工作，以便为完善系统的配套设施作好准备。例如货盘架、传送带、自动存货和补给系统等类似的设施都应进行改装或重新安装，以适应WMS运转的需要。

物质环境的改善并非是仓储运作改善的惟一方面。WMS的实施，不仅是工作方式由书面文件驱动变成了工作自动化，更为重要的是对管理方法的重大革新，整个仓储运作的模式必须随之进行调整。企业也许需要创造新的运作模式，而某些旧的东西可能会被企业所摒弃。

新系统的实施将导致企业管理模式的改革，这可能会遇到一定的阻力，例如员工会因害怕工作自动化而造成其失业。对物流企业来说，应作好员工培训和思想动员工作，尽量使员工能够胜任新系统下的岗位，减轻新系统的实施对企业造成的冲击，使员工更愿意配合实施工作的开展。

三、企业应该进行一体化的物流信息平台建设

仓储及其相关功能只是第三物流企业的重要职能之一，要想全面提升企业的服务水平和盈利能力，并在激烈的市场竞争中获取优势，仅靠WMS是无法达到这个目标的，必须建立完善的物流统一信息平台，以便全面优化物流的运作模式，提高企业整体运作效率。

第三方物流统一信息平台的构建，能使物流企业可随时向客户提供库存、配送、反馈等实时信息，使配送中心所有业务均由信息系统进行处理，作到了出入库、在库管理、包装、分拣、配送的全过程电脑控制，真正实现高效、准确，为企业对配送中心的调度、管理和决策提供了强大后盾，也为实现生产到终端的供应链协同运作提供了充分保障。

在实施WMS项目的过程中，应根据物流统一信息平台的需求，综合考虑WMS系统的功能性、可扩展性、可升级性以及与其他系统的可集成度等问题，从而使WMS系统的实施乃至整个信息系统平台的建设有一个良好的规划，达到事半功倍的效果。